Chính sách bảo hành

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.1. Điều kiện bắt buộc

Khách hàng cần cung cấp đúng số điện thoại đã sử dụng khi đăng ký mua hàng.

1.2. Trường hợp được bảo hành miễn phí

· Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

· Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

· Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

1.3. Trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh chi phí

· Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành hoặc có thể phát sinh phí trong các trường hợp sau:

· Không cung cấp được số điện thoại mua hàng hoặc IMEI của sản phẩm.

· Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không thuộc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

1.4. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và áp dụng theo từng dòng sản phẩm cụ thể.

2. PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH

2.1. Địa điểm bảo hành

Thông tin Trung tâm bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà phân phối theo thông tin được cung cấp.

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào chính sách và tình trạng sẵn có của linh kiện/sản phẩm thay thế tại Trung tâm Bảo hành.

Thời gian cụ thể sẽ được thông báo:

· Tại thời điểm Trung tâm Bảo hành nhận sản phẩm (nếu Quý khách mang trực tiếp);

· Hoặc ngay khi KATA nhận được thông tin từ Trung tâm Bảo hành (nếu bảo hành qua hotline).

Trong mọi trường hợp, KATA Tech không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc mất mát phát sinh nếu Quý khách không thực hiện đúng hướng dẫn trong Chính sách bảo hành này.

3. NỘI DUNG PHIẾU BẢO HÀNH

· Khi yêu cầu bảo hành, Quý khách cần cung cấp:

· Số IMEI trên thân máy hoặc

· Số điện thoại đã dùng để mua hàng.

Thời gian bảo hành:

· Bảo hành sửa chữa miễn phí 01 năm đối với toàn bộ thiết bị massage do KATA Việt Nam phân phối chính hãng.

· Trường hợp không thể sửa chữa, Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm.

Ưu đãi thêm:

· Tặng thêm 03 tháng bảo hành cho khách hàng đánh giá 5 sao kèm hình ảnh sản phẩm khi mua hàng trên Shopee hoặc TikTok.

Địa chỉ bảo hành:

· Số 6, ngõ 102 Kim Giang, phường Định Công, TP. Hà Nội

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

· Không cung cấp được số điện thoại mua hàng hoặc IMEI của sản phẩm.

· Sản phẩm không rõ nguồn gốc, không do KATA Việt Nam phân phối chính hãng.

· Hư hỏng do không sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất được đăng tải trên website kata360.net.

Sản phẩm bị:

· Rơi vỡ, nứt, cháy xước, biến dạng;

· Cháy nổ, ngấm nước;

· Hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai.

· Sản phẩm bị tự ý tháo gỡ, sửa chữa hoặc cải tạo.