Chính sách giao hàng

I. PHÍ VẬN CHUYỂN

Khi đặt hàng trên website kata360.net, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ nhận hàng.

Thông tin này sẽ giúp KATA:

• Giao hàng đúng địa chỉ;
• Thông báo chính xác phí vận chuyển khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng.

II. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 03 – 10 ngày làm việc kể từ khi:

• Đơn hàng được xác nhận và
• Hoàn tất xử lý thanh toán.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị trì hoãn và đã được thông báo tại thời điểm đặt hàng;
• Có thông báo riêng qua email hoặc điện thoại cho khách hàng.
• Thời gian giao hàng dự kiến chỉ mang tính chất ước tính. Đơn hàng có thể bị chậm trễ do quá trình xác minh hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể được giao thành nhiều kiện/lô hàng riêng biệt.

III. TRÁCH NHIỆM GIAO NHẬN

Tất cả các giao dịch mua hàng trên kata360.net được thực hiện theo hợp đồng giao hàng.

Trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển thuộc về đơn vị vận chuyển.

IV. ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG

• Địa chỉ giao hàng cần đầy đủ, chính xác và có số điện thoại liên hệ.
• Sau khi đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc đang trong trạng thái giao hàng, KATA không hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng.

Trường hợp giao hàng không thành công:

• Nếu hàng bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp, KATA sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin.
• Đơn hàng sẽ được gửi lại và khách hàng chịu thêm chi phí vận chuyển phát sinh.
• Trong trường hợp đơn hàng bị đơn vị vận chuyển đánh giá là không thể giao, Quý khách vui lòng liên hệ KATA để được hỗ trợ sắp xếp gửi lại.

V. TRUNG TÂM VẬN CHUYỂN

1. Đơn hàng trong Việt Nam

Hầu hết các đơn hàng trên kata360.net được xử lý và giao từ trung tâm phân phối của KATA tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh.

2. Đơn hàng ngoài Việt Nam

Đơn hàng quốc tế (nếu có) sẽ được xử lý và giao từ trung tâm phân phối của KATA tại Hà Nội.

VI. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

• Sản phẩm được vận chuyển theo dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn.
• Thời gian giao hàng dự kiến: 03 – 10 ngày làm việc kể từ khi KATA nhận được đơn đặt hàng hợp lệ.